SCHEDA INTERVENTO

Assistenti virtuali: stato dell’arte ed evoluzioni in corso

Tra luci e ombre, il futuro della tecnologia vocale che sta ridisegnando le esperienze dei consumatori

Gli assistenti virtuali sono ufficialmente gli applicativi più in voga del momento. Da Siri ad Alexa, i più riconosciuti tra i consumatori, sino ai chatbot intelligenti oggi molto spesso indispensabili all’interno di diverse realtà imprenditoriali. Questa crescita esponenziale ha mostrato però non solo vantaggi e benefici, ma anche limiti. Un’errata comprensione della domanda, una soluzione non in linea con quanto richiesto o una risposta corretta per la quale però non riescono a dare una concreta motivazione. Per un impiego più che soddisfacente di queste piattaforme AI-driven è necessaria quindi una comprensione più evoluta di linguaggio, ragionamento e apprendimento. Ecco allora la vera sfida: possono andare oltre? Possono veramente imparare a ragionare? 

 

Procedi